CasiolaReviews on record for casiola.com

Meine Eltern hatten über casiola einen Anbieter in Zeedijk 56, de Panne gemietet. Als erstes war der Kontakt zum Vermieter nicht möglich um zu erfragen, wo man den Schlüssel zum Check-in bekommt. Also mussten wir den Veranstalter Holidu anrufen, damit ein Kontakt zustande kommt und meine Eltern überhaupt einchecken konnten. Die Wohnung war steril, es gab nur eine Kapsel Kaffeemaschine für 1 Person und im Fernsehen konnte man ausschließlich Internet Apps gucken. Als zweites ist meinen Vater die Abdeckung des Stromkasten fast auf den Kopf gefallen, als er auf der Toilette saß. Diese war ausschließlich durch 4 Magneten gehalten. Der Briefkasten, in dem der Schlüssel zum Check-in aufbewahrt war, sah aus, als wäre er kürzlich aufgebrochen worden und notdürftig wieder befestigt. Es war keinerlei Kontakt mit dem Casiola Vermieter möglich per E-Mail, nur in Englisch am Telefon was für ältere Menschen nicht vorausgesetzt werden kann. Wir raten ab, dort überhaupt zu buchen!!!

DO NOT BOOK with them. Horrible customer service. Misrepresentation of what you are getting when you stay. Would absolutely not recommend. I would give no stars if I could.

Een vakantiehuis boeken via Casiola doe je beter niet! De slechtste ervaring ooit tijdens een verblijf in een vakantiewoning. Over het huis alles positiefs, dat was super comfortabel, en gezellig, maar wat een slechte communicatie en service bij het inchecken, en probleem ivm fornuis. Bij vraagstelling om hulp, krijg je AI antwoorden, die altijd opnieuw antwoorden dat ze het in het team zullen bekijken. En toch niets oplossen. Af te raden

Worst experience ever. App doesn’t work and all they want to do is cancel on you and your family. I would rather has a small child and or dog book a reservation than them

Avoid Casiola at all costs! They should be reported to the FTC for questionable business practices. Had to cancel my vacation and did so within allocated time. I received an email stating my reservation was cancelled and a credit was issued for my deposit. Upon checking my account, there was no credit issued. I called and was told they cannot issue a credit due to a change in their system. At no time did they notify me that the credit could not be issued. After several emails and phone calls they told me I had to request a charge back from my credit card company. Avoid this company at all costs. Use vrbo or booking for safer transactions. Very shady business practice!

Small grandchildren found drugs under lounge cushions by pool. Notified Casiola management. Never responded. Never acknowledged our concerns. NOT EVEN AN APOLOGY. Obviously, also shows they don't even bother cleaning.

Most of the staff were great and the apartment we rented was ok (few marks/broken items that were there while we got there and then some things broke while we were there). However, now they are trying to charge me for some of the damages that were already there when we arrived (probably charged other tenants too). Not sure i would use them again (I actually didn't pick the company - I booked through booking.com and I think casiola is the management company).