AfterShokzReviews on record for aftershokz.com

Terrible product that fails to connect to bluetooth. Reset does not work and as they are beyond the 2 year 'guarantee' period are basically useless. For the price the quality is terrible and I am sure there are much better reliable products out there.

Modèle C102 Achat le 31/01/2023 – coût 239.95€ Mon casque ne peut plus se mettre en route. Après des échanges avec leurs services techniques, il n’a pas été possible de le remettre en route. Bien que le délai de garantie de 2 ans soit dépassé, je voulais qu'il puissent le réparer à mes frais. Mais qu’elle a été ma très grande surprise lorsque j’ai reçu cette réponse de leur part : ‘’ Conformément à notre politique de garantie, les écouteurs bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d'achat. Nous avons constaté que ces écouteurs ont été vendus le 31/01/2023. La période de garantie court donc du 31/01/2023 au 31/01/2023. Nous sommes désolés que vos écouteurs ne soient plus sous garantie. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. EN RAISON DE LA COMPLEXITÉ TECHNIQUE DES ÉCOUTEURS, NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE D'ASSURER LEUR RÉPARATION. Merci de votre compréhension. ‘’ Je pense donc que Shokz incorpore dans leur fabrication des solutions techniques permettant des durées d’obsolescence programmée !! Ils semblent penser que leurs clients sont assez riches pour prendre le risque de payer au-delà des 2 ans à nouveau un montant conséquent de 240.00€ ? Ce n’est vraiment pas sérieux de leur part !!

No compren directamente ningún producto en la propia web shokz. Pésimo servicio de entrega. Tras hacer un pedido el dia 06/09/2025 y serme notificado dos días después por Shokz que se haría la entrega tal y como solicité en el momento de la compra en mi DOMICILIO el día 12/09/2025, me pongo en contacto con ellos vía email hoy día 16 ya que no sé absolutamente nada de mi pedido. Es cierto que la respuesta del Servicio de Atención al Cliente ha sido rápida, si bien me informan que el pedido lo tengo que recoger en un punto de entrega y NO EN MI DOMICILIO, algo que para nada solicité y aún por encima sin que se me avise por algún medio, ya que fui yo quien se tuvo que poner en contacto para ver dónde estaba mi pedido y cuando se me iba a entregar. Fatal, muy mal Shokz, no pienso volver a compraros nada directamente a vosotros y ánimo a que la gente no os compre nada directamente.

Le casque au niveau concept est top car il permet reellement de faire du sport sans risque de se détacher et est relativement confortable.il est idéal pour la voiture car discret et une simple pression permet de repondre a un appel avant de s'arreter pour continuer la conversation. Ce qui se corse est la fiabilité et le service client. Le premier acheté est tombe en panne sans préavis au bout d'un an . Impossible de le charger, soucis de batterie. en fait le souci est que tout est soudé et donc ce casque n'est pas réparable. Après plusieurs appels a Amazon, dans le cadre de la garantie, mon casque a ete echange à l identique. Bien Un an et demi apres cette première mesaventure le plastique souple au niveau des commandes a commencé à se détériorer alors que j'en prenais grand soin ( a noter casque preovenant de l echange) donc resté sur la garantie du premier qui venait de se terminer. Là pas moyen de changer le plastique ...il faut faire avec. j'ai continueà a utiliser le casque même si cela était moins pratique. Je le trouve idéal pour le métro même si sa puissance limitée le rend parfois iaudible dans cet envirronement et aussi pour promener le chien, cla permet d'entendre les bruits liès à la circulation et d'éviter les danger de la ville. Il y a 2 mois , le son est devenu inaudible car un haut parleur intérieur s"est détaché à l'intérieur, le casque fonctionne mais mal et emets des bruits parasites de grelot. J'ai racheté un nouveau casque ais j'ai tout de même fait part de ma déception au service clients de la marque. Là surprise , acceuil compréhensif, demande de photo puis cruel rappel sur la garantie limitée à 2 ans. Néanmoins une première propositionde reboursement de 10 % ...14 euros, refusé en leur expliquant clairement que je ne mendiais pas et que j'exprimerai mon ressneti et mon avis sur leur produit. Relance de leur part , discussion et proposition de 15 %, puis de 20 et finalement de 30 %. J'ai repoussé ces offres généreuses et leur ai signalé quer 50% me satisferait et mettrait fin à cette discussion. Pas encore le cas. Pour conclure, un bel objet mais sans garantie de longévité ou serai je malchanceux. A vous de voir.

it just stop working after some time in my case after 3 years don't buy it the product is made to fail after some time so you can buy new again and again

shockingly bad customer service and a product so complicated to use you need to be a technical genius. be prepared if you have a problem to receive unhelpful emails which appear to be standard cut and paste and if your headphones don't work, tough! they want video evidence of what you're doing and only then will they make any kind of decision. the only way to speak to anyone in the uk is to reach out to the US / Canada customer service site which has an online chat. total waste of money. totally unacceptable customer service. you'd be better served spending your money elsewhere.

Read the reviews before considering!

Initial sound quality is good... but the device is not sturdy or robust to withstand normal use. My first headset rattled within a year and was covered and replaced without issue by Aftershokz.... but the new one only lasted a short while too before it rattled and the sound quality went bad. I am gentle with my headphones and all personal effects; and with my 2nd pair I was especially careful with them. But it failed as well in a short time and the 2nd pair was not eligible for warrantee replacement. Aftershokz needs to solve this breaking issue. And by many comments I see all over the internet... I am not alone with this issue. Even the customer service rep at Aftershokz told me it is the most common reason for warrantee complaints. Why would I buy another? Why are they not addressing this quality issue? I am a quality manager at my mfg company, and this is a glaring issue that I would push my on my executive management team for a need for redesign/resolution if this many returns of my product was coming back to me. Until I learn that they they have resolved this with a design change I am looking to one of their competitors for my next purchase.