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Der Hersteller verweigert die gesetzliche Garantie. Das Gerät ist nach 6 Monaten nicht mehr in der Lage geladene Leistung zur Verfügung zu stellen. Ohne eine Videodokumentation über die Fehlfunktion will der "Kunden(verhinderungs)service" aber keine Rücknahme Reparatur starten. Für mich sieht das nach einer klaren Behinderung bzw. Aushebelung der gesetzlichen Garantie aus. Mir drängt sich zumindest der Verdacht auf das hier systematisch Hürden aufgebaut hat um ein fehlerhaftes Produkt beim Kunden zu lassen und Ihn so um die Garantie zu betrügen. Der Hersteller wirbt mit 6 Jahren Garantie..... eine Farce. weitere Hürden davor waren die Forderung nach der Uhrzeit des Kaufs, sowie ein Foto von einem Aufkleber an der Unterseite des Gerätes. All diese Hürden sind weder in deren Geschätsbedingungen erwähnt noch vom Gesetzgeber verlangt um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Ganz ehrlich ich finde es mindestens unseriös wenn kostenoptimierung von Unternehmen entegegen gesetzlicher Bestimmungen( Garantie) zu Lasten der Kunden gehen. Grenzt das sytematische behindern eines Garantieanspruchs, durch Hürden wie eine Videodokumentation nicht an Betrug?

Buongiorno, ho acquistato sul loro sito la R600 in data 16/03/2026 (Ordine n° IT23239) Dal 26/08/2026 non si ricarica più con la AC, non alimenta e funziona solo la ricaria con il pannello. Sul display appare una ventola con una X. Ho contattato l'assistenza, ho inviato quello che mi hanno chiesto ma ad oggi nessuna risposta su come risolvere. Una DELUSIONE

Avevo ordinato una power station P300 con pannelli solari. Mi é arrivata solo la power station e non il pannello solare. Ho protestato ma facevano orecchi da mercante. Impazientito ho minacciato azione legale con richiesta di oscuramento del sito. Alla fine mi hanno proposto un pannello alternativo e lo hanno inviato.

Ho acquistato un kit powerbank+pannello solare il 19 Luglio 2026. Sul sito il materiale risultava disponibile. Mi è arrivata la powerbank ma non il pannello. Dopo mia richiesta, mi scrivono che il modello oggetto dell' ordine era esaurito e mi hanno proposto un modello alternativo in sostituzione. Ad oggi, 25 Agosto, nonostante numerosi solleciti, il pannello solare non mi è ancora arrivato. In tanti anni di acquisti online dei più disparati oggetti e servizi, è la prima volta che mi capita una cosa del genere. Ho la sensazione di aver perso i soldi che ho anticipato.

Oggetto: ASSISTENZA INESISTENTE su prodotto pericoloso ord. IT1298 Esperienza pessima con il servizio clienti Allpowers. La mia stazione R2500 ( ord.1298) ha smesso di ricaricarsi dall' ingresso fotovoltaico ed emana un forte odore di bruciato dall' interno. Si tratta di un evidente difetto fabbrica che rappresenta un grave rischio di incendio e sicurezza domestica. Dopo svariate email in cui ho fornito foto, video e tutti i dati richiesti, il supporto ha continuato a inviarmi domande ripetitive. Ho inviato un ultimatum formale chiedendo l' intervento di un supervisore e le etichette per il reso in garanzia, ma l assistenza è letteralmente sparita ignorando ogni richiesta e scadenza. Il prodotto è coperto da garanzia legale pertanto richiedo la sostituzione o riparazione del prodotto. Se il silenzio dovesse continuare procederò per vie legali tramite l Antitrust ( AGCM). Benigni Leonardo

Ho ordinato una r600 il 19 giugno. Pagata subito. Prima mi hanno scritto che era finita in magazzino e che ci volevano 2-3 settimane per la spedizione. Poi che non potevano spedirla all'indirizzo che avevo indicato ( Isola d'Elba ). Ho cambiato indirizzo e mi hanno riscritto che non riuscivano a spedirla per motivi logistici....( che significa!!!!) . Poi dopo 3 mail mie per informazioni più precise , il silenzio assoluto. Penso che passerò a una denuncia postale per truffa.

Received unit from my order IE2206 and its compaltely destroyed, and i mean its not the box or delivered like that. Its just destroyed inside, sockets falling apart, components ratlling inside. Imposible to turn it on and customers service is non existing....

I purchased an ALLPOWERS R1500 portable power station, which comes with a published 5-year manufacturer warranty. After 2 years, the unit completely stopped working. When I reached out to customer support to make a claim, they acknowledged the fault, but refused to provide a free repair or replacement. Because they were out of stock of my model, they demanded an extra £150—to send an upgraded unit instead. When I asked for a refund, they hid behind their 30-day return policy, completely ignoring their 5-year guarantee obligations. Forcing customers to pay extra money to fulfill a valid warranty claim on a broken product is unacceptable practice. Buy from a brand that actually honors its guarantees.