Holz MetallReviews on record for holz-metall.info

In einem Video sah ich klappbare Tischverbreiterungen für den Trommelschleifer 1632. Als diese geliefert wurden, stellte ich fest, dass sie starr, nicht klappbar waren. Auf meine Anfrage, ob man daran etwas ändern könnte, wurde mir in der Mail eines Herrn SCHEINER in schnoddrigem Ton mitgeteilt, dass diese Tischverbreiterungen schon immer starr waren und wie ich darauf käme, dass sie klappbar wären. Unglaublich, zumal das Video von Maschinenhandel Meyer war. Offenbar ist das bei dieser Firma aber üblich, denn die Inhalte der hier veröffentlichten Bewertungen decken sich mit meinen schlechten Erfahrungen. Also: FINGER WEG VON DIESER FIRMA!!!

Ich erhielt eine Bestellbestätigung mit Vorkasse für eine teure Tauchsäge, die ich nicht getätigt hatte, die aber an meine Mail-Adresse versendet wurde. Ich erklärte den Sachverhalt per Mail und bat um Löschung der Daten und Stornierung der nicht getätigten Bestellung. Antwort erhielt ich keine. Nach drei Wochen habe ich nochmals nachgehakt und auf die DSGVO verwiesen und entsprechend die Paragraphen genannt. Daraufhin erhielt ich eine Mail, die an Unverschämtheit nicht zu überbieten ist. Nicht nur, dass mir unterstellt wurde, dass ich unter verschiedenen Mails geschrieben hätte, mir wurde auch mitgeteilt, dass meine Daten nicht gelöscht werden. Zuletzt teilte mir ein Sven Meyer mit, dass er mich für eine unangenehme Person hält und ich die Firma nicht mehr kontaktieren solle. Eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für Datenschutz habe ich nun eingereicht. Wie hier zu sehen ist, gehört dieser Ton offenbar zum normalen Geschäftsgebahren, was einigermaßen entsetzt.

Alle bisherigen Bestellungen wurden schnell und korrekt ausgeführt. Bei der Einstellung meiner Bandsäge wurde mir von einem Mitarbeiter umgehend und professionell geholfen. Bedanken möchte ich mich noch einmal für die freundlichen Gespräche und der schnellen Hilfe.

Die erste schlechte Erfahrung war der Kauf einer Bandsäge, als ich bei einer schlecht passenden Führung trotz Nachfrage keine Montagetipps bekommen habe. Die zweite schlechte Erfahrung war der Kauf von mehreren kleineren Artikeln. Trotz -natürlich- sofortiger Bezahlung musste ich mehrere Wochen warten um dann zu erfahren, dass der Artikel nicht verfügbar sei. Auch dann habe ich nicht sofort das Geld zurückerstattet bekommen, musste nochmals nachhaken. Auch eine Beschwerde bei der Geschäftsleitung über dieses inakzeptable Geschäftsgebahren brachte kein Ergebnis, ich bekam nicht einmal eine Antwort, geschweige denn Entschuldigung. Arroganz siegt eben. Nie wieder bei diesem Shop, kann nur eindringlich davor abraten.

Die Überschrift fasst es zusammen - am 14.05. habe ich eine Flasche Titebond 3 bestellt und direkt per Paypal bezahlt. Nach 8 Tagen hatte ich immer noch keine Ware erhalten. Meine E-Mail mit der Nachfrage blieb unbeantwortet. Also habe ich die Zahlung bei Paypal storniert und zurückbuchen lassen. Absolut unprofessionelles Verhalten. Auch die zweite E-Mail in der ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin blieb unbeantwortet.

Habe heute bezüglich einer Produktberatung beim Händler angerufen und wurde ausführlich beraten. Der Berater hat mir geraten das Produkt (Festool Exoskelett) zunächst in einem Laden zu testen und ganz ehrlich und offen von seinen Persönlichen Erfahrungen bericht und ist auf meine Persönliche Situation eingegangen. Menschkeit stand ganz klar vor Gewinnorientierung. Ich finde dies verdient ein öffentliches Lob und meinen Dank. Ich hatte vor einigen Jahren Maschinen dort gekauft und auch gute Erfahrungen gemacht.

Ich möchte meine sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice von Maschinenhandel Meyer teilen. Obwohl bereits einige Zeit seit meiner Bestellung vergangen war, als ich feststellte, dass ich das falsche Set Bandsägeblätter erhalten hatte, reagierte Ihr Team äußerst professionell und engagiert. Bereits auf meine Reklamation hin wurde mir umgehend ein Rücksendeschein zugesendet und die kostenfreie Lieferung des korrekten Produkts organisiert. Besonders beeindruckt hat mich, wie sorgfältig und individuell auf mein Anliegen eingegangen wurde. Trotz des längeren Zeitraums wurde mir ein Service geboten, der zeigt, dass bei Maschinenhandel Meyer Kundenzufriedenheit und -betreuung wirklich großgeschrieben werden. Diese prompte und transparente Kommunikation stärkt das Vertrauen in Ihr Unternehmen nachhaltig. Die Art und Weise, wie mein Anliegen behandelt wurde – von der schnellen Rückmeldung bis hin zur finalen Lösung – zeugt von hoher Servicequalität und einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein. Es ist selten, einen so kundenorientierten Ansatz zu erleben, bei dem der Kunde als Mensch wahrgenommen und individuell betreut wird. Ich bin äußerst dankbar für die hervorragende Betreuung und kann Maschinenhandel Meyer uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für diesen erstklassigen Service!

Produktnummer: 75100702 bestellt. Abgebildet waren 5 Filtertüten. Geliefert wurde nur Eine! Antwort auf telefonische Nachfrage war: Weiter unten auf der Angebotsseite würde stehen, dass der Preis sich auf nur eine Tüte bezieht. - Aber die falsche Abbildung, die auch noch im Warenkorb angezeigt wird, grenzt für mich an Verbrauchertäuschung. Werde wohl die Verbraucherzentrale informieren, wenn ich nicht weitere 4 Tüten nachgesendet bekomme. - Fazit: Aufpassen, der shop scheint mit nicht korrekten Produktabbildungen zu werben. (Hinweis für die Firma: Rechn.nr.: 4885895.)