InfocertReviews on record for infocert.digital

Non credo di aver mai scritto una recensione prima d'ora, ma questo è per distacco il peggior servizio che abbia mai utilizzato. Ogni volta si verifica una problematica diversa, mal gestita, ed è necessario contattare l'assistenza, sperando di trovarla in tempi brevi, e le risoluzioni dei problemi derivano sempre da bug assurdi. Super sconsiglato

E' incredibile, ogni volta che devo inserire una firma digitale in un qualsiasi documento, il sistema non funziona e mi ritrovo costretto a contattare sempre l'assistenza, dove gli operatori sono sempre tutti occupati e attendo ore al telefono con una musica assordante d'attesa. OGNI SANTA VOLTA !!!!!!!!!! Mai visto un servizio così pessimo in vita mia !

Esperienza pessima: sistema rigido, confuso e inutilmente complicato La mia esperienza con GoSign e con la firma digitale remota è stata estremamente negativa, dall’attivazione fino all’utilizzo. Se la firma scade, non esiste una procedura semplice per recuperare o riattivare il precedente account di firma. Bisogna procedere con una nuova attivazione. Se non si ricorda il PIN di firma originario, non è possibile recuperarlo o reimpostarlo: nel mio caso ho dovuto acquistare nuovamente il servizio che ha creato confusione con la vecchia firma ancora associata al mio account. Per un servizio digitale di questo tipo mi aspetterei invece la possibilità di recuperare le credenziali, reimpostare il PIN in sicurezza e gestire in modo chiaro una firma scaduta, senza dover passare da nuovi acquisti, ticket e interventi manuali dell’assistenza. Anche l’esperienza utente è molto confusa. Ci sono numerosi codici, credenziali diverse, etichette poco chiare e messaggi di errore del tutto inutili, come il generico “errore generico”, che non permette di capire se il problema riguardi l’utente, la password, il PIN, l’OTP o il sistema stesso. Anche i percorsi web sono poco lineari: si parte da un URL, si viene reindirizzati altrove e ci si ritrova facilmente tra portali e procedure differenti. A questo si aggiungono i problemi del software desktop: dopo il cambio della password, nel mio caso, si sono verificati problemi di sincronizzazione. Più volte, nonostante il servizio fosse già stato acquistato, il sistema mi ha chiesto di acquistarlo nuovamente o di inserire ulteriori codici di attivazione. Molto negativa anche l’esperienza con l’assistenza del tutto inutile a risolvere problemi enormi di sistemi fatti male. Per un servizio che dovrebbe rendere semplice e sicura un’operazione essenziale come la firma digitale, l’esperienza è stata l’opposto: rigida, macchinosa, poco intuitiva e inutilmente complessa. Ho perso ore tra tentativi, codici, nuovi acquisti, ticket e assistenza per riuscire a utilizzare un servizio regolarmente pagato. Sulla base della mia esperienza, non consiglio GoSign/Tinexta.

Sono almeno 6 anni che mi occupo di attivazione e rinnovi firme digitali per la mia azienda con questa ditta. L'impressione generale è di procedere costantemente sulle sabbie mobili. Niente di certo, niente di stabile, servizi di attivazione e rinnovo firme digitali inutilmente contorte, ingannevoli, che creano confusione e basta. Sono in continua rivoluzione e "evoluzione": il nome dell'azienda, delle applicazioni, i link per scaricare le applicazioni, le versioni, il modo di accedere all'assistenza. In questi anni non so quante rivoluzioni ci sono state! ...E sempre peggiorando, ovviamente! La società per la quale lavoro si occupa di informatica e quasi tutti i colleghi sono persone con un profilo professionale anche molto tecnico, eppure GRAN PARTE di loro non ci si orienta, ha bisogno di un aiuto, e spesso mi trovo a mia volta a dover chiedere aiuto al loro servizio di assistenza che (quando risponde!) sembra dare suggerimenti randomici e molto spesso NON risolutive. Se mi dovessero chiedere se lo consiglio, la risposta sarebbe non solo NO, ma ASSOLUTAMENTE NO!

Per motivi di salute non ho rinnovato il servizio per oltre un mese...risultato tutto annullato...risposte zero , servizio clienti impossibile... sembra dei robot...cambierò al prossimo rinnovo.. pessimo

dico solo questo -sei cliente da oltre 6 anni - firma remota attiva -al rinnovo ti è stata richiesta una nuova identificazione a pagamento via CIE con ID attivo -firma file xml devi comprare la versione pro Per me e inaccettabile di dover pagare e rifare un riconoscimento “da zero” , come pagar eil software per la firma per questo motivo sconsiglio VIVAMENTE i servizi Tinexta Infocert " con Aruba e Naimirial non si pagano andate altrove"

Continui infiniti disservizi

Scandaloso...ogni anno un problema