ScalewayReviews on record for scaleway.com

J'ai plusieurs sites web hébergés par cette entreprise. Cela fait déjà plusieurs jours que mes sites ne sont plus accessibles avec l'affichage "en maintenance". Le service technique appelé ne peut intervenir ni me donner une date de remise en service... Cela n'est pas normal ni professionnel de laisser ses clients en rade pendant aussi longtemps et surtout de ne pas les avoir prévenus de cette rupture de service. D'autant plus que pour nous rappeler les échéances de paiement, la communication fonctionne très bien ! Vraiment déçu.

J'étais sur Online depuis 2006 en tant que particulier. Puis c'est devenu Scaleway. Il y a quelques mois, ils ont voulu que je justifie mon statut "d'entreprise". Entreprise ? Je suis un particulier. Après plusieurs échanges genre kafka, ils ont déclaré qu'ils ne m'embêteraient plus avec ça. Puis après un mois ou deux, des messages menaçants sont arrivés m'indiquant de justifier mon entreprise... Agacé, après des tas d'échanges et de perte de temps encore, je leur ai envoyé une attestation sur l'honneur. Alors ils ont écrits qu'en cliquant à tel endroit, je pourrais changer mon statut, à part que c'est impossible. Bien sûr, ce n'est jamais le même interlocuteur. J'ai un vieil abonnement pas cher, c'est ça leur problème, éjecter ce qui n'est pas rentable ? Je ne répondrai plus à leur mail, sachant qu'aucun autre hénéregeur ne m'a jamais ennuyé avec ça.

Lent, pas de services, pas de réponses !

Prix compétitif et hébergement en France. Par contre le service n'est pas toujours au rdv, des interuption de 20min sur l'accès à la base de données, c'est genant... Ticket support ouvert depuis 3 mois sans réponse correctif apporté. Meme pas un geste commercial alors qu'on a un engagement de 3 ans et un contrat à plus de 3k par mois.

Scaleway took my money before I had even received the service I was paying for. I was charged around $24, yet I still have not even received access to the computer I was trying to rent. When I challenged the charge and asked for my money back, instead of giving me a clear explanation or resolving the issue, support sent me a link to their general contracts page. That is not customer service. If you take someone’s money, fail to provide the service, and then respond to a refund request by pointing them towards pages of legal terms, you are creating more work for the customer instead of solving the problem. As of writing this review, I still do not have the computer I paid for and I still do not have my money back. The whole experience has been unnecessarily frustrating. I expected a cloud provider to make provisioning a machine straightforward. Instead, I ended up paying money, receiving no machine, and then having to argue about getting the money returned. I would strongly recommend being very careful before giving Scaleway your payment details. My experience so far has been: money taken first, service not delivered, refund unresolved, and support hiding behind generic documentation rather than properly addressing the issue.

Used their site to register a domain name, they took my details and payment. I received a notification moments later saying registration failed & the domain was unavailble. It took almost a month (& a million emails) for me to recive my refund.

Ni se os ocurra hacer nada con esta gente. Tenemos un dedicado de 3mil euros al año, y desde el mes 2, problemas inaceptables... Que conste he pagamos por el soporte EXTRA que nunca ha existido Mienten en el diagnostico, y cuando les haces ver su mentira, rectifican, y te dicen otra de peor. Ahora tenemos un problema con el servidor que no arranca, y nos dicen que es un problema de un disco. Lo mas grave, que este srv lo cogimos con 2 discos en RAID para evitar este error, pero no ha servido de nada... Nos dicen que mala suerte... Y ya directamente no responden a nuestros quejas. Salimos por patas!

Warning: They are just Scammers Took my money, could not access my remote computer. Refused to refund me. Refused to delete my payment infomation.