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⭐⭐⭐⭐⭐ Eine der besten…
⭐⭐⭐⭐⭐ Eine der besten Service-Erfahrungen, die wir je gemacht haben – und das ist keine Übertreibung! Ich schreibe eigentlich äußerst selten Rezensionen – und schon gar nicht unaufgefordert. Aber in diesem Fall ist es mir ein echtes Anliegen. Diese Bewertung schreibe ich aus tiefster Überzeugung und vor allem als Ausdruck meiner Wertschätzung für einen außergewöhnlich guten Service. Wir waren von SUNDOO Mallorca schlichtweg hellauf begeistert! Zugegeben: Anfangs konnten wir kaum glauben, dass dieses Angebot tatsächlich so unkompliziert funktionieren soll. Zwei Kindersitze mieten, die direkt zu unserem Mietwagenanbieter geliefert, dort eingebaut und am Ende wieder abgeholt werden? Zu schön, um wahr zu sein. Selbst bis zum Schluss haben wir uns immer wieder gefragt, wo denn nun der Haken sein könnte. Spoiler: Es gab keinen. Nicht den geringsten. Ich würde sogar so weit gehen zu behaupten, dass ich in meinem Leben noch nie eine derart reibungslose, freundliche, zuverlässige und hervorragend organisierte Mietabwicklung erlebt habe. Die Kindersitze wurden pünktlich zu unserem Mietwagenanbieter Wiber geliefert und sogar fachgerecht in unserem Mietwagen eingebaut. Alles lief absolut unkompliziert und wie vereinbart. Was mich aber fast noch mehr beeindruckt hat, war die Kommunikation. Und das sage ich als jemand, der gerne alles im Voraus organisiert, kontrolliert und möglichst wenig dem Zufall überlässt: Die Kommunikation mit SUNDOO war ein absoluter Traum! Eine freundliche Erinnerung per WhatsApp am Tag vor Mietbeginn, jederzeit direkte und unkomplizierte Erreichbarkeit, schnelle Antworten, klare Absprachen und eine bemerkenswerte Flexibilität, selbst wenn sich kurzfristig Zeiten änderten. Man hatte wirklich zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, dass hier jemand mitdenkt und sich kümmert. Das vielleicht schönste Beispiel dafür kam am Tag unserer Abreise: Auf Mallorca gab es eine Unwetterwarnung mit möglichen Auswirkungen auf den Flugverkehr. Noch bevor wir selbst Kontakt aufgenommen hatten, meldete sich SUNDOO bei uns, machte uns auf die Situation aufmerksam und empfahl uns, unseren Flugstatus zu überprüfen. Gleichzeitig bot man uns völlig unkompliziert an, die Kindersitze bei einer möglichen Flugannullierung spontan länger zu behalten. Das ist für mich der Unterschied zwischen einem Unternehmen, das einfach nur eine Dienstleistung verkauft, und einem Unternehmen, das echten Service lebt. Hier denkt jemand nicht nur an den eigenen Auftrag, sondern an die Menschen dahinter. Gerade wenn man mit zwei kleinen Kindern reist, ist diese Verlässlichkeit und Fürsorge unglaublich viel wert. Was bleibt, ist nicht nur die Erinnerung an eine perfekt organisierte Anmietung, sondern vor allem an außergewöhnlich freundliche, aufmerksame und engagierte Menschen. Liebes SUNDOO-Team: Vielen, vielen Dank! Ihr habt uns mit eurem Service wirklich beeindruckt. Es ist selten geworden, dass man nach einer eigentlich so alltäglichen Dienstleistung das Bedürfnis verspürt, sich öffentlich dafür zu bedanken. Aber genau das habt ihr geschafft. Eine uneingeschränkte Empfehlung von Herzen. Wer auf Mallorca Kindersitze benötigt, sollte sich SUNDOO unbedingt anschauen. Wenn ich sechs Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Und selbst die wären noch zu wenig!
Filed by Simon M.