VarunReviews on record for varun.bike

I bought a varun M27-1 in February 2026. After only using it on 3-4 occasions the battery and charger stopped working. After communicating the problem to Varun customer care they agreed to send a replacement battery and charger to me on 20th May 2026. It is now 23rd July and I have not received anything. After initially telling me they have no replacement in stock, and that it takes 35 days to arrange a replacement I still received nothing. They are now ignoring my emails. I have a bike that does not work, after only 3-4 uses. I have requested refund if they are not sending the replacement battery but they continue to ignore my emails. Complete waste of money.

The bike arrived very well packed, requiring cutting away much of the box and protection. The bike took three hours to assemble and then displayed an error code. The company advised disconnecting the motor and reconnecting the motor but the error code remained. Company said that they would build a new motor, 30 days, ship so that we could install the new motor. As the item was faulty, the onus is on the seller to replace the item, but they have refused to arrange for collection of assembled bike, insisting that it is disassembled and returned to them by carrier. This necessitated 3 hours work on our part. We will ask for compensation for this time, unlikely to get any! Do not buy.

Also ich hab das m27-1 und muss sagen ich war eigentlich ne lange Zeit sehr begeistert von dem Bike für das Geld ist das Bike echt top gewesen okay der Akku hält 60 km ist voll in Ordnung für den günstigsten Preis sind so Sachen wie Bremsen jetzt nicht die hochwertigsten kann man auch mit leben nach 1,5 Jahren und guten 30.000 km ist mein hinterrad von den Speichen kaputt gegangen sehr ärgerlich aber das Bike würde auch täglich auf herz und Nieren getestet. Ich liebte dieses bike also beschloss ich letzten Monat mir ein neues m27-1 zu kaufen. Ich hab es über Europa bestellt deshalb sagte man mir muss ich auch ein paar Tage warten alles in Ordnung. Das neue Bike ist angekommen da muss ich sagen fände ich es etwas merkwürdig der Akku von dem neuen hat einen anderen Ladeanschluss der echt nervig ist mit diesen drei Löchern und die Bremsen wurden vertauscht was mich glauben lässt das es wahrscheinlich doch von UK ist auch wenn der Support mir was anderes sagte. An sich für das Geld ein wirklich geiles bike und ich denke ich würde mir auch wieder ein varun holen sollte das mal hinüber sein. Doch wäre es wirklich schöner gewesen wenn man mir von vorneherein mit geteilt hätte das es doch aus UK kommt deshalb leider leid nur 3 Sterne sonst hätte ich dem m27-1 gerne die vollen 5 Sterne gegeben denn eigentlich macht das einen riesen Spaß mit diesem Bike unterwegs zu sein.

I have 3 Varun e-bikes and really like them. Mine are folding down (1 x S20-1 and 2 x C20-1) for transport in small car. The batteries are good (left one unused for a year and still kept charge as new). The bikes have optional throttles (only private land UK), pedestrian speed starts and power settings. They are well-built. After sales care is best done by direct comms with the manufacturer which is in China. The S20’s have fittings for bottle cages and the C20’s have chain guards for commuting. Lights are good. The bikes are robust, not elegant, but they are very good value and better than many equivalent price point. Folding for transport is easy. I’ve ridden mine in UK, France, Germany and Austria. All good fun!

Trying to contact these people and getting a response from them is like ripping my own damn teeth out of my head. There's no number to call anybody your customer service doesn't respond in a timely fashion I think I'm just going to return this damn bike because I can't get the piece of crap to work God I wish you people would do your job

Generally my experience has been ok with the bike. You get what you pay for. But I'm not impressed at the support. I've had the bike just under 2 years. The first year it didn't get much use due to illness. Last year I rode it a bit more at the end, and yesterday I went out on it and noticed moisture inside the screen. They are now telling me its only a 1 year warranty, and that this is from bad use... yeah, using it when it happened to rain I'm guessing!

Ce vélo est illégal.. il n avance pas en pédalage assistance.. il a un accélérateur de 6 km/h mais si vous pesez plus de 90 kg vous faites du statu quo sur place il n'avance pas. Vous êtes obligé de le débrider pour pouvoir rouler avec correctement. Le problème c'est que si vous les débrider il marquera à 32 km/h et c'est interdit par la loi puisqu'il faut 25 km/h.. ce vélo est donc illégal.. comment peut-on oser vendre ce vélo.. je suis tombé dans le panneau

Worst ebike components, cheap breaks, cheap batery, damaged screws, unsymetric component and when u explain them, they act like is normal for that price...