VDLPOWERReviews on record for vdlpower.com

Powerstation HS2400 (Kaufpreis 1.099 €, September 2023 über Amazon). Am 15.01.2024 bestätigte mir der VDL-Service schriftlich per E-Mail eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre; dieselbe 5-Jahres-Garantie war auch öffentlich am Produkt angegeben. Im Juni 2026 — nach 2,5 Jahren, mitten in der Garantiezeit — fiel das Gerät aus (startet nicht mehr, Anzeige dauerhaft 188 %, lädt nicht, Wechselrichter ohne Funktion). Ich habe den Garantiefall ab dem 07.06.2026 sechsmal gemeldet: drei E-Mails blieben unbeantwortet, eine Amazon-Anfrage wurde ohne Antwort geschlossen. Am 16.07.2026 teilte VDL POWER schriftlich mit, Produktion und Verkauf seien eingestellt, man könne „keine Unterstützung mehr anbieten". Meine anschließende Bitte um Garantieerfüllung (Ersatzgerät oder Ausgleich) mit Frist 29.07.2026 blieb ohne inhaltliche Antwort. Stand heute: Eine schriftlich bestätigte, noch bis 2028 laufende Garantie wird schlicht nicht eingehalten. Der gesamte Vorgang ist lückenlos dokumentiert. Ich rate jedem, sich beim Kauf nicht auf die beworbene Garantie zu verlassen.

Terrible, do not use them and their other company VDLPOWER, EsePower are same company they do not reply to emails there is no customer service, and they do not fulfill terms and conditions of their warranty, they pass the buck onto amazon, their items are discontinued, faulty and cannot be repaired , please be warned against using them

Faulty, not charging anymore and flashing battery display percent. Not happy with this, pay a lot and use few times with low appliances. Very disappointed.

Impossible de faire marcher la garantie, a fuir, une plainte sera déposée auprès du service consommateur !

I purchased this bike from the seller on amazon November 2024. I had issues by December 2024, and 4 issues since then, this company has no contact number for support, they ignore emails and they have emailed me advising me that they assembled the bike incorrectly which my son was injured on. I have asking for a resolve especially being I have a two year warranty but they are rude with Reponses if they response. I need to look into suing at this point.

At first glance, it looks fantastic, but it is not. The plug has a 13A fuse and is labeled as 13A, yet the charger can be set to operate at 16A, which is not safe. It nearly burned my house down!

i have a HS2400, after 6 months it stopped charging, and the 3 pin sockets do not work. NO CUSTOMER SERVICE, i have sent emails, FBmessenger and comments on thier facebook page..NO RESPONSE

VDL 2400W/2048Wh Power station Portable Solar Gengerator LiFePo4 Battery Camping I got this unit back in jan,2024 Unit brand new , never been used yet, just recharged ones i june. So i try recharge again in Sept. and unit not responsive , i even cannot turn this think On.(Warranty on this unit 36 month) So i try to contact customer service multiple times , and i got no response from company. Worst customer service ,,,actually no service at all.