VolcomReviews on record for volcom.com

I purchased a bikini that completely fell apart under normal wear conditions. Fabric deteriorated and ripped in both the top and bottom within 4 months. I have had better quality suits that cost $10 on Shein, much less than from a brand that is marketed for sports. Their customer support is useless and they won't take responsibility for their poor manufacturing. Will never buy this brand again.

Ich hatte Verschiedenes bestellt. Da die Rückgabe in der Schweiz nicht so abläuft, wie auf der Webseite von Volcom beschrieben, habe ich mich an den Kundendienst gewandt und umgehend Hilfe erhalten. Auch die Rückerstattung hat problemlos geklappt.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Volcom. Meine Online-Bestellung wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ist bei mir aber nie angekommen. Der von Volcom vorgelegte Abliefernachweis enthält eine Unterschrift, die nicht von mir stammt. Das habe ich Volcom mehrfach mitgeteilt. Trotzdem wurde die Rückerstattung davon abhängig gemacht, dass ich ein von Volcom verlangtes Formular für den Versanddienstleister erneut ausfülle. Ich hatte dieses Formular bereits einmal ausgefüllt und unterschrieben zurückgesendet. Besonders problematisch finde ich den Umgang mit meinem Widerruf: Volcom stellt sich auf den Standpunkt, ohne dieses Formular weder eine Untersuchung einzuleiten noch eine Rückerstattung vorzunehmen. Dabei kann ein Online-Kauf grundsätzlich auch vor Erhalt der Ware widerrufen werden; die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt bei Warenkäufen lediglich grundsätzlich erst mit Erhalt der Ware. Ich habe die Ware nicht erhalten, die Unterschrift stammt nicht von mir und ich habe den Widerruf ausdrücklich erklärt. Trotzdem werde ich weiterhin auf den Versanddienstleister und dessen Formular verwiesen. Für mich ist das keine angemessene Kundenbetreuung. Statt den eigenen Versandvorgang mit dem beauftragten Dienstleister zu klären, wird der Kunde mit dem Problem allein gelassen.

Die Reklamationsabwicklung ist extrem ärgerlich und aufwendig. Ich habe 5 Sachen bestellt, es sind aber nur 4 angekommen und ein aufgerissenes Paket. Ich habe Bilder und alle Informationen dem Chat-Bot mitgeteilt, nur das ich dann eine Email bekomme mit einem PDF das nicht zu bearbeiten ist, in welches ich nochmals alle Daten eingeben soll, einen Satz händisch für die Haftung abschreiben und eine Kopie des Ausweises... Ich versuchte seit 3 Monaten meine 10€ zu erhalten, aber ich habe es noch nicht geschafft alle Informationen zuzusenden. Aus diesem Grund, werde ich nie wieder direkt bei volcom.de bestellen, den das ist eine Frechheit.

You have completely destroyed the pure essence and lifestyle of the surf and skate world! Hundreds of thousands of us have been left waiting for you to make proper clothes and gear again. Volcom was always about alternative designs, awesome graphics, and being completely different. People who didn't live through your golden era in the 90s and 2000s don't know what they missed. Now you just make ugly, basic clothes with bad materials. You've completely ruined the brand. Get your act together, man, and bring the real Volcom back

the prices and discounts are depicted correctly in the site. with a problem I had, the Customer Service responded quickly with no AI robot, but with real person agent. really appreciated.

Me equivoqué en la talla y me dieron la posibilidad de cancelar el pedido, el reembolso del importe fue rápido, rápida respuesta, solución y gestión ante una equivocación por mi parte, un buen servicio al cliente 👍👌

Me engañaron en la compra de unos calcetines en showroomprive, ponía tres pack y me mandaron tres pares por 20€. Además las sudaderas de baja calidad se hacen bolas.