Webasto GroupReviews on record for webasto.com

Ich habe ständig Probleme mit der Heizung. Nach 2 Jahren und 2 Tagen sind 2 Sensoren defekt gegangen und Webasto hat sich geweigert mir auf Kulanz entgegenzukommen. Die Reparatur der 2 Sensoren kostete 600 EUR. Unverschämt teuer und der Kundendienst mega arrogant. Jeder Reisemobilhersteller sollte die Finger von dieser Firma lassen. Die Kunden haben nur Schwierigkeiten. 1 Stern weil man einen vergeben muss.

We had a Webasto system installed, and everything worked perfectly. The app was convenient and we had no issues using it. However, when we paid for the subscription for another year, the money was charged from our account, but the subscription was never activated. The system keeps asking us to make the payment again, even though we have already paid. We contacted the car service where the system was installed, as well as Webasto customer support. Unfortunately, nobody has been able to resolve the issue. Instead, we keep getting redirected from one contact or department to another, with no actual assistance or solution. It is extremely frustrating to pay for a service and then be unable to use it, while customer support simply keeps sending you elsewhere. We would appreciate it if someone could finally look into this issue and activate the subscription we have already paid for.

Ich habe vor einiger Zeit eine Ihrer Standheizungen gekauft. LEIDER! Nach mehreren Terminen hier in der Werkstatt in Nordschweden, war es Ihnen bisher nicht möglich diese funktionsfähig einzubauen. Die kleine Werkstatt hier vor Ort konnte zwar die Standheizung einbauen aber wegen des fehlenden Computers nicht fertig installieren. Die Webasto-Partner hier in der Gegend sind leider ebenfalls nicht ein der Lage diese adäquat zu installieren. Der Mitarbeiter der Firma Mekonomen (ähnlich wie A.T.U. in Deutschland) konnte die Pumper zwar Primen und mit dem Computer starten, war aber nicht in der Lage die Fernbedienung und den Einschaltknopf zu installieren. Nach einem Telefonat mit einem Webasto-Partner in Berlin (Fa. Auto-Nord) ist dies jedoch problemlos möglich. Ich hatte heute mit Ihrer Mitarbeiterin der Hotline telefoniert. Diese teilte mir mit das es keine Einbauanleitung von Webasto für mein Fahrzeug der Marke Dodge geben würde. Die Werkstatt hier vor Ort wusste aber wie es geht und hatte auch den entsprechenden Einbausatz von Webasto (Original). Ich teilte ihr MEHRFACHST mit das es nicht um den Einbau ginge, sonder um die Elektrische Verbindung zur Fernbedienung T100 und dem Einschaltkopf. Sie meinte jeweils nur das die nicht möglich sei weil es keine von Webasto zertifiziert Einbauanleitung für dieses Fahrzeug gebe. Ich habe sie mehrfach gefragt das dies laut ihr bedeute das ich keine von Webasto verkauften Teil miteinander Verbinden könne. Also sei es nicht möglich die Original Fernbedienung und dem Original Einschalter mit der Original Standheizung zu verbinden. Sie wiederholte immer nur das es Angeblich keine von Webasto zertifizierte Einbauanleitung gebe und ich mich an den Verkäufer (Stanheizungsshop24) wenden müsse. Ich wollte die Info welcher Webastopartner mir hier helfen könnte, ohne das ich nach Deutschland fahren muss. Laut Standheizungsshop24 sei es kein Problem, die Hilfe rein telefonisch aber etwas schwierig. Es ist hier in Nordschweden keinem der offiziellen Webastopartner möglich die elektrischen Verbindungen zwischen den Originalteilen funktionsfähig herzustellen. Ich kann nur sagen „Finger weg von Webasto“!

Bedenklich trauriges Verhalten eines Weltunternehmens. Zweimal technische Unterstützung erbeten (per Brief, dann Email), beides unbeantwortet geblieben. So geht man nicht mit Kunden um, sonst hat man bald keine mehr. Hochmut kommt vor dem Fall.

el Señor holger engelmann un maleducado y un engañoso estate a la larga de ese elemento

Der Kundenservice ist weder telefonisch noch per Mail erreichbar. Beim Telefon wurde ich drei Mal nach langer Wartezeit abgewürgt, d.h. Verbindung einfach abgebrochen. Per Mail bekomme ich seit Tagen keine Antwort. Dabei ist die Frage recht simpel. Seitens Webasto wurde eine App zur Steuerung einer Standheizung gelöscht. Die Nachfolgeapp ist mit dem SIM Modul nicht kompatibel. Demnach müsste ich mir ein neues Empfangsteil kaufen. Im Leben nicht.

Dangerous! Trys to attract users to their webpage using fake offers.

Ich versuche seit Tagen vergeblich telefonisch Kontakt mit Webasto aufzunehmen, um einen Servicepartner zu finden, der unsere defekte Dachklimaanlage repariert. Über eine Stunde in der Warteschleife erfolgt der Hinweis, dass man der nächste Anrufer in der Warteschleife ist. Demzufolge sollte man Produkte von Webasto vermeiden, da man keinerlei Unterstützung erhält.